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(주)스마트홈 일렉트로닉스 에서 고객님들께 전해드리는 공지사항입니다.
서비스관련 문의사항은 고객센터 1588-6085 내선2번을 이용해 주시기 바랍니다.


SHE-320C 지역케이블 사용시 리모컨 사용관련 안내
이름 (주)스마트… 작성일 14-10-21 11:34 조회 5,041
파일
 ATSC_20141008_145442.bin (2.8M) [132] DATE : 2014-10-21 11:34:46
SHE-320C는 Clear QAM 기능을 비공식적으로 소프트웨어 방식으로 제공하고 있는데,
셋톱박스 없이 지역케이블을 이용하시는 고객님중 채널이동 중 리모콘이 먹통이 되는 소프트웨어 버그가 발견되었습니다.

SHE-320C 제품에 셋톱박스를 사용하시는 경우, 해당되지 않으며,
SHE-320A / SHE-320B / SHE-320D 또한 해당되지 않으니, 적용하실 필요가 없습니다.

문제 발생시 전원을 끄지 않고 본체(TV)의 ch+ 버튼을 여러 번 눌러서 채널을 변경하면, 리모콘 정상동작 합니다.

근본적으로는 QAM 기능을 사용하지 않으면 문제를 쉽게 해결 할 수 있습니다.
다만, Clear QAM기능을 사용하지 않으면 지상파방송(일반적으로 5개채널)외 무료 디지털방송을 시청할 수 없습니다.


** Clear QAM기능 사용하지 않는 방법

1. 기능해결방법

리모콘의
1) 외부입력버튼,2,5,8,0, 을 2초 이내에 차례로 누르면 공장모드 진입.
2) 기타설정 메뉴에서 Cable QAM 을 끄기로.
3) 메뉴버튼을 눌러서 공장모드에서 빠져나옴.
4) 채널자동설정을 다시 수행.


2. 펌웨어업데이트로 해결하는 방법.
1) 첨부된 파일을 USB루트(폴더를 만들지 않고, 파일만)에 복사.
2) 공장모드 진입
3) 소프트웨어 업데이트 수행 -> 업데이트가 끝나면 전원이 꺼짐
4) USB 디스크를 제거하고 전원을 켬.
5) 채널자동설정을 다시 수행.



위와같은 방법으로 해결이 가능합니다.

감사합니다.


※ 주의사항 : 해당 기능 외에 공장모드에서 다른 메뉴를 변경하여 발생하는 문제는 소비자 과실로 판단될 수 있으니,
해당 항목 외에는 조작하지 않는것을 권장합니다.